AI之力锻造知识管理功能,百度“如流”开启办公平台产业新赛程

发布时间:2020-07-13 03:27 编辑:西极电力网

疫情发生以来,远程办公和在线教育成为了全社会共同的刚性需求。一时间众多线上办公相关的应用、服务、平台层出不穷。而在这场产业盛宴中,我们却发现人工智能作为各行业升级的主要驱动力已经广为认可,但AI与办公场景的结合却并不显著。

一个领域系统化的AI升级,或许还是要看AI企业的动作。

AI之力锻造知识管理功能,百度“如流”开启办公平台产业新赛程

有AI名片之称的百度,最近终于在办公领域出手。4月27日,拥有12年历史的百度旗下在线办公品牌“百度Hi”品牌全新升级,正式更名为“如流”,打造具备知识管理能力的“新一代人工智能办公平台”。通过观察和梳理“如流”的内部逻辑和产品差异化,我们可以发现百度在办公战场中从容无比,而“如流”的到来也是必然。

因为名为“如流”的这把钥匙,正在打开一个AI技术与办公场景不分彼此的“智能办公”未来。

拧动:知识管理成为办公场景核心需求

在谈及“如流”这款产品之前,我们首先需要为“办公难智能”的现状找到原因——知识管理的匮乏。

其实办公这一场景看似非常简单,只是人与人、人与工具之间的合作交流,但背后却高度依靠人记忆、理解、分析并互相输送知识的能力。在人与工具的长期配合中,我们已经形成了清晰的分工——计算机这样的工具负责大多数记忆与输送工作,像是存储、展示和传递信息;而大多数对于知识本身的分析和理解工作,还是要由人类来完成。专业的行业知识,以及知识结构、知识逻辑、知识链条,对于大量行业来说尤为重要。甚至查阅和审定、校对知识,是很多行业办公时的主要工作消耗点。比如法律行业要用大量时间查询法条、法律解释;金融行业要在办公中援引和查找大量数据报告做出分析;公关行业则需要耗费大量时间梳理企业舆情。这一切核心工作无法被工具替代,只能依赖人的智慧。

因此,远程办公平台即使解决再多远程交流、文件管理、数据统计等辅助工作,或是通过机器翻译、语音识别等等外围能力增强沟通效率,也都难以触及办公需求真正核心,,自然无法推开智能办公的大门。

但从研究的成果看来,恰巧也是在这一核心工作上,AI拥有着远远超过人类的效率和能力。

实际解决人类在面临海量知识时的困惑,是人工智能技术走入工程化阶段以来的主要目标之一。上世纪70年代,我们熟知的“专家系统”就是为了解决知识关联性目标而诞生。到如今,知识图谱技术已经成为互联网与人工智能公司必须研究的目标。

而在众多对知识相关AI技术的讨论中,百度的能力与成果是独树一帜的。在去年更新的百度大脑5.0版本中,我们可以看到百度知识图谱技术的视频语义理解能力。该技术通过对视频的多模态知识解析,在多元结构知识图谱上建立关联,并通过计算推理,建立对视频的深度语义理解,可以说把知识图谱的应用推向了新的阶段。同时百度还发布了行业知识图谱平台,旨在满足各行各业构建和应用知识图谱来帮助推进智能化的需求,基于领先的知识图谱核心技术,提供智能高效的知识生产流程、低成本启动和跨行业迁移的能力,帮助产业开发者定制行业知识图谱并应用。

AI之力锻造知识管理功能,百度“如流”开启办公平台产业新赛程

把百度准备的知识图谱钥匙,放在办公场景的大门中,就是“如流”的核心特点。在远程办公与智能协同体系中,“如流”希望重点发力知识管理方向,为企业提供知识全流程管理以及智能搜索、智能推荐等服务,并将企业知识资源引入到日常沟通和协同办公中,全面满足企业知识管理需求。

将百度的知识图谱积累,与互联网、金融、法律、传媒、教育等知识密集型企业的需求相互匹配,意味着AI作为核心技术,填补了办公场景中不可忽视的一种需求。

如果将我们与智能办公之间的阻隔比作一道门,那么知识管理这个关键的钥匙孔一直都在。只是等待着一把钥匙的出现,开启一切。

解锁:“如流”背后的百度AI推力

如今百度显然成为了那个手持钥匙的人,能够驱动这把钥匙,依靠的是AI头雁的技术推力。

当下群雄逐鹿办公市场,百度“如流”想要加入混战,自然不会仅仅依靠知识管理一招。百度“如流”的前身“百度Hi”已经在百度内部应用了十二年之久,除了知识管理能力之外,企业通讯、协同办公等等能力同样经过千锤百炼。

“如流”这把钥匙对于办公场景锁簧的破解,大致可以分为两步,每一步背后都是百度技术的能力累积。

第一步,应用关键能力解构关键问题。

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